联系我们：获取传奇私服服务支持与商务合作
无论你是遇到开服信息查询问题、下载安装障碍，还是希望与我们进行服务器推广合作、版本独家发布合作，我们都提供多渠道的快速联系方式。我们的专业团队承诺在工作时间内2小时内响应，紧急问题15分钟内响应。以下是详细的联系指南与各部门服务说明。
主要联系方式与信息块
📧 官方邮箱
玩家咨询与问题反馈：[email protected]
商务合作与推广：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
所有邮箱均支持附件（最大50MB），我们承诺在1个工作日内回复。
📞 客服热线
玩家支持热线：400-800-2026（工作日 9:00-21:00）
商务合作专线：+86 21-6888-2026（工作日 10:00-18:00）
紧急技术支援（仅限服务器宕机）：+86 138-0000-2026（7x24小时）
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
来访前请至少提前1个工作日预约，前台电话：021-6888-2026转0
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"按钮（工作时间实时回复）
QQ客服：800-2026-88（每日10:00-22:00）
微信客服：sifu2026（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（开服信息、版本问题） | 每日 8:00 - 24:00 | 平均响应时间 30分钟 |
| 技术故障（下载、登录器报错） | 每日 8:00 - 24:00 | 紧急问题 15分钟 |
| 商务合作（服务器推广、广告） | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 24小时内回复邮件 |
| 服务器收录申请 | 周一至周六 10:00 - 20:00 | 48小时内完成初审 |
我们深知私服玩家最看重"时效性"——开服信息晚发一小时，可能就错过一个新区。因此，我们的信息更新团队实行三班倒制度，确保每日凌晨、中午、晚间三个高峰时段均有专人值班审核新服信息。对于玩家反馈的服务器异常，我们建立了"红色警报"机制：一旦收到3名以上玩家同时举报某服务器无法登录，将立即启动核查流程，并在30分钟内更新开服状态。
各部门/业务线联系指引
玩家支持与投诉
如果你对推荐服务器有疑问，或遭遇了虚假宣传（如宣传爆率与实际不符），请优先联系玩家支持组。我们设有专门的"投诉仲裁"通道，处理流程为：提交投诉 → 48小时内调查 → 5个工作日内给出处理结果。若投诉属实，我们将下架该服务器并公示处理公告。2025年，我们共处理有效投诉312起，下架违规服务器27组，退还玩家因虚假宣传产生的充值损失共计18.6万元（通过平台合作渠道）。
服务器收录与审核
如果你是GM或开服团队，希望新服被收录，请发送服务器基本资料至 [email protected]。初审通过后，我们会要求提供测试账号进行为期3天的试玩评估。评估内容包括：版本还原度（针对仿官）、爆率合理性、商城道具平衡性、服务器稳定性。通过评估的服务器将获得"推荐"标签，并在开服当天获得首页推荐位。目前，我们的收录标准通过率约为30%，请确保你的服务器有足够的特色和稳定性。
广告与商务合作
我们提供多种合作形式：开服表置顶推广、首页轮播图广告、专题评测文章合作、版本独家代理。商务合作请发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明"合作类型+服务器名称/产品名称"。我们的商务经理会在2个工作日内与你联系。我们特别欢迎原创版本团队与我们洽谈2026年独家发布合作，平台将提供流量扶持、玩家社群导入、技术测试支持等全方位资源。
常见问题与快速解答
- 问：我想推荐一个服务器，但不确定是否符合标准？
答：请先查看开服表中的"收录标准"页面，确认你的服务器版本、运营资质、开服时间等信息。如果仍有疑问，可以加入我们的QQ群（群号在首页底部）直接咨询审核编辑。 - 问：发现某个推荐服务器是骗人的，怎么举报？
答：请通过在线客服或邮箱提交举报，并提供截图、聊天记录等证据。我们设有"举报奖励"机制，有效举报可获得50-500元宝或现金红包奖励。 - 问：我是玩家，想加入你们的测试团队，有报酬吗？
答：我们长期招募兼职测试员，主要工作为试玩新服并填写评测表。报酬以元宝、游戏礼包和现金结合方式发放。申请方式：发送个人简介和游戏经历至 [email protected]。 - 问：网站的服务器收录是免费的吗？
答：基础收录完全免费。付费推广服务是可选的，我们会在推广位置明确标注"赞助"字样，玩家可自行区分。我们坚决反对"付费即可收录"的做法，所有服务器必须通过质量审核。